Phần lớn trường hợp đồng hồ “không có sóng” đến từ sim chưa đúng. Bố mẹ kiểm tra 4 điều dưới đây trước khi lắp sim cho bé.

1. Dùng sim 4G có gói data

Đồng hồ cần sim 4G và gói data để kết nối app, gửi vị trí và gọi video. Khoảng 1GB/ngày là đủ dùng. Gói tiết kiệm nhất hiện tại là KidMax của Viettel. Shop chỉ bán đồng hồ, không bán kèm sim.

2. Ưu tiên sim Viettel

Sim Viettel cho sóng ổn định nhất với đồng hồ. Sim Itel, Wintel, VNSky, Vietnamobile sóng yếu, có thể không dùng được, nên shop không khuyên dùng.

3. Sim VinaPhone, MobiFone: bật VoLTE trước

• VinaPhone: lắp sim vào điện thoại, soạn WICALL gửi 888.
• MobiFone: lắp sim vào điện thoại, soạn DK VOLTE gửi 9199.
• Trên đồng hồ: vào Cài đặt → VoLTE → Cho phép.

4. Đăng ký gói 4G trước khi lắp vào đồng hồ

Đồng hồ chỉ hiện mã QR để kết nối app khi sim đã có gói data. Bố mẹ đăng ký gói xong rồi mới lắp sim vào đồng hồ.

Vẫn chưa có sóng?

1. Kiểm tra sim lắp đúng chiều, tắt và bật lại đồng hồ sau khi lắp.
2. Kiểm tra sim còn hạn, đã có gói 4G.
3. Lắp sim vào điện thoại khác xem có sóng, có data không.
4. Thử ở chỗ khác như gần cửa sổ, ngoài trời.

Làm đủ các bước mà vẫn chưa được, bố mẹ nhắn Zalo 0866.524.322, shop kiểm tra cùng bố mẹ từng bước.