Cập nhật ngày 06/11/2026. Áp dụng cho đơn mua trên website.
- Trong 15 ngày đầu kể từ ngày nhận hàng, đồng hồ lỗi do nhà sản xuất được đổi máy mới miễn phí, shop chịu phí vận chuyển.
- Quy trình: bố mẹ gửi số điện thoại và địa chỉ qua Zalo 0866.524.322; shop gửi máy mới, shipper giao máy mới và nhận lại máy lỗi cùng lúc.
- Bố mẹ gói sẵn máy lỗi vào hộp đồng hồ, giữ lại phụ kiện: quà tặng (kính cường lực, dây đeo cổ – nếu có), dây sạc đồng hồ, củ sạc 5W (nếu đã mua kèm).
- Phụ kiện (dây sạc, dây đeo, kính cường lực) lỗi trong 15 ngày được đổi miễn phí; sau 15 ngày bố mẹ mua thay thế.
- Các nhu cầu khác như đổi màu, đổi mẫu: bố mẹ nhắn Zalo 0866.524.322 để shop hỗ trợ.
Đơn mua trên Shopee, TikTok Shop áp dụng thêm quy định trả hàng, hoàn tiền của sàn.