Chính sách bảo hành

Cập nhật ngày 06/11/2026. Áp dụng cho đơn mua trên website.

• Bảo hành 6 tháng, tính từ ngày nhận hàng. Không cần kích hoạt, không cần giữ hóa đơn.
• 15 ngày đầu: lỗi nhà sản xuất đổi máy mới miễn phí. Shipper giao máy mới và nhận máy lỗi cùng lúc.
• Từ ngày 16 đến hết tháng đầu: lỗi nặng đổi máy mới, lỗi nhẹ bảo hành sửa chữa; shop chịu phí gửi trả máy.
• Từ tháng 2 đến hết tháng 6: bảo hành sửa chữa; lỗi không sửa được shop hỗ trợ đổi máy mới.
• Sau bảo hành: shop vẫn hỗ trợ thay pin, sửa lỗi nhẹ với phí 150.000đ.
• Hỗ trợ cài đặt, lỗi app miễn phí trọn đời qua Zalo 0866.524.322.
• Shop kiểm tra và báo kết quả trong 1–2 ngày làm việc kể từ khi nhận máy.

Trường hợp không bảo hành

• Rơi vỡ, móp méo, nứt màn hình.
• Vào nước do đeo khi tắm, đi bơi (IP67 chỉ chịu được rửa tay, đi mưa).
• Tự tháo máy hoặc sửa ở nơi khác.
• Hư hỏng do dùng củ sạc công suất lớn, không đúng chuẩn (dùng củ sạc 5W).

Các trường hợp trên shop vẫn hỗ trợ sửa có phí với lỗi nhẹ, thay pin (150.000đ).

Hướng dẫn gửi bảo hành

1. Nhắn Zalo 0866.524.322, gửi số điện thoại đặt hàng (mua trên website) hoặc ảnh đơn hàng (mua trên sàn).
2. Đóng gói: cho đồng hồ và dây sạc vào hộp cứng, chèn chắc tránh nứt vỡ khi vận chuyển.
3. Giấy ghi chú bắt buộc, bỏ vào trong hộp: mô tả lỗi; yêu cầu thêm nếu có (thay mặt kính, mua dây đeo, dây sạc, củ sạc…); họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận lại.
4. Gửi về: Bảo hành đồng hồ Kidsplus – 0962.856.296 – Số 3 ngõ 51 Nguyễn Hoàng, phường Từ Liêm, Hà Nội (địa chỉ cũ: Số 3 ngõ 51 Nguyễn Hoàng, phường Mỹ Đình 2, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội).

Theo dõi tiến độ bảo hành bằng số điện thoại tại trang tra cứu bảo hành.